Segurança de Dados em uma Plataforma de Gestão de Eventos: Garantindo a Privacidade dos Participantes

Toda plataforma de gestão de eventos precisa garantir a segurança dos dados de todos os seus clientes. Essa é uma questão básica e está relacionada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que está em vigor no Brasil desde 2020.  

As empresas do ramo detêm vários dados pessoais de seus clientes e muitas vezes até mesmo dos clientes em potencial. Nesse sentido, a internet facilitou as coisas, mas, ao mesmo tempo, abriu brechas para pessoas mal intencionadas. 

Assim, o grande desafio dessa área é manter os dados coletados em sigilo para que outras pessoas não se apropriem deles. Mas como fazer isso? Como as empresas de festas e eventos podem agir para garantir essa segurança na internet? É sobre isso que vamos falar ao longo deste artigo!

A importância da privacidade de dados de participantes de eventos

A LGPD prevê punições para empresas que não respeitarem a privacidade dos dados de seus clientes. Mas, além de ser uma questão legal, estamos falando de bom senso e responsabilidade. 

Desde o momento em que o cliente assina um contrato, faz um cadastro e se inscreve para um evento, ele automaticamente está fornecendo dados pessoais para a empresa.

Esses dados devem ser usados apenas para a finalidade com que foram coletados. Por exemplo, o cliente faz a inscrição para um evento utilizando dados como e-mail e telefone. 

Nesse caso, a empresa não pode passar a enviar e-mails para o cliente discriminadamente com propaganda. Isso só pode ser feito se o cliente der autorização para a empresa, que precisa avisá-lo com antecedência. 

Além da própria empresa que coleta os dados, outra ocorrência bastante comum é a apropriação indevida dos dados. Isso ocorre por parte de outras empresas e pessoas. Trata-se de um risco sobretudo quando a empresa não garante a segurança dos dados, o que também é um erro e infringe a LGPD.  

Dessa forma, a plataforma de gestão de eventos precisa garantir essa privacidade. E assim, não usar de forma antiética os dados informados pelos participantes de eventos. 

Principais dados coletados em uma plataforma de gestão de eventos

Ao realizar um cadastro, assinar contrato ou se inscrever num evento, as pessoas disponibilizam vários dados para plataformas de gestão. E não há como fugir disso, pois a coleta de dados é essencial visando até mesmo a segurança e integridade do evento. O segredo está em fornecer a devida segurança e privacidade de dados como:

• Endereços de e-mail;
• Telefones pessoais, residenciais e comerciais;
• Número de documentos;
• Endereços;
• Demais informações pessoais. 

Em alguns casos, quando é feito, por exemplo, um pagamento online referente a inscrição para um evento, dados como número de cartão de crédito também são fornecidos. Ou seja, garantir a segurança desses dados é fundamental para empresas de festas e eventos. 

Requisitos de segurança exigidos pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece uma série de medidas e requisitos para garantir a segurança dos dados. Vamos ver os principais. 

Proatividade e prevenção

A empresa precisa tomar medidas proativas e preventivas, ao invés de medidas reativas e corretivas. Mas o que isso significa? Ela precisa antecipar e prever eventos que, por ventura, coloquem em risco a privacidade dos dados dos clientes. 

Privacidade por padrão

A plataforma de gestão de eventos tem que alcançar o máximo grau de proteção de dados. E isso garante a privacidade dos dados em todos os seus sistemas e práticas empresariais. 

Privacidade desde a concepção do projeto

A privacidade dos dados, bem como sua segurança, precisa fazer parte do projeto inicial dos sistemas de TI da empresa. Nesse caso, a plataforma de gestão de eventos tem que ser desenvolvida já com sistemas de segurança que garantem a privacidade dos dados. 

Segurança de ponta a ponta

A proteção dos dados deve ocorrer durante todo o ciclo de vida deles e não apenas em determinados momentos. Assim, quando os dados precisam ser eliminados, por exemplo, isso também deve ser feito com total segurança. 

Transparência

O tratamento dos dados obtidos pela empresa de festas e eventos precisa ser transparente. Nesse sentido, destaque também para o respeito à privacidade do usuário. E isso principalmente no que diz respeito a questões envolvendo o consentimento na utilização de dados.

Como avaliar a confiabilidade de uma plataforma

Uma plataforma de gestão de eventos que não cuida devidamente dos dados de seus clientes está colocando sua própria operação em risco. Como vimos anteriormente, a LGPD precisa ser cumprida. Caso contrário a empresa sofrerá punições, que vão desde multas até mesmo o fechamento do negócio. 

Dessa forma, o principal indicativo sobre a confiabilidade de uma plataforma de eventos é se ela conta com uma cultura e política de segurança. Se ficar na dúvida, pode perguntar diretamente para a empresa, que deve ter uma resposta rápida e satisfatória. 

Assim, a plataforma precisa, acima de tudo, respeitar os direitos das pessoas. Assim, deve utilizar os dados fornecidos apenas para a finalidade com que foram coletados. 

Por fim, a empresa tem que saber exatamente o ciclo de vida dos dados. Por exemplo, em que momento os dados serão descartados e como isso será feito com total segurança?

Recursos que garantem a proteção adequada

Agora vamos ver alguns recursos que garantem a proteção adequada de dados envolvendo plataformas de gestão de festas e eventos. 

Forneça ao público uma Política de Privacidade

Elabore um documento para deixar a comunicação com seus clientes mais transparente. Assim, crie um Política de Privacidade. Explique a finalidade da coleta de dados e como sua empresa vai garantir a segurança deles. 

Colete o opt-in e forneça o opt-out

Esses recursos são mais voltados para empresas que enviam e-mail marketing aos seus clientes. O opt-in é a autorização dada pelo usuário permitindo que a empresa envie e-mails com conteúdos promocionais e de divulgação. 

Já o opt-out é a funcionalidade que permite que o usuário remova seu endereço de e-mail da lista da empresa. Assim ele não receberá mais os conteúdos em sua caixa de entrada. 

Então, sempre que falamos em proteção de dados e privacidade, muita atenção ao opt-in e ao opt-out para que a privacidade do cliente seja preservada.

Tenha alguém que trate dos dados

Empresas que coletam dados pessoais diariamente dos seus clientes precisam designar um profissional especializado para ajudá-las. Atualmente, essa função é chamada de “Data Protection Officer”. E, pode ter certeza, esse investimento pode poupar sua empresa de dores de cabeça mais tarde. 

Seja transparente

A transparência no tratamento e coleta de dados dos clientes é a premissa principal quando falamos em segurança e privacidade na internet. Se comunique com os clientes, explicando porque precisa coletar tais dados e como eles serão manejados pela empresa.

Mostre que você está empenhado em cumprir a LGPD e oferecer uma experiência única ao cliente. Tudo com muita segurança no que diz respeito aos dados fornecidos. 

Utilize uma plataforma confiável

Por fim, empresas de festas precisam escolher a melhor plataforma de gestão de eventos. Nesse sentido, a Buffet Mais será um diferencial para seu negócio. Ela fará toda a diferença no quesito segurança e privacidade dos dados coletados. 

A Buffet Mais é uma plataforma desenvolvida com o pensamento voltado para a praticidade e segurança. Ela respeita os dados dos clientes e previne ocorrências como vazamentos ou usos inadequados. Entre em contato com nossa equipe e saiba mais sobre as diretrizes da Buffet Mais em relação a LGPD!