Pós-venda em Buffet: porque devo fazer?

Independentemente do porte do seu negócio, o pós-venda em buffet é uma estratégia que não pode faltar na sua rotina profissional. E sabe por quê? Porque o ramo de eventos, por si só, já é a construção de uma experiência que deve ser impecável e memorável.

E, por meio dessa técnica devidamente aplicada após a realização do seu serviço, você ajuda a reforçar essa imagem para os cientes. E isso se traduz em uma série de benefícios — e não se preocupe: ao longo deste post nós vamos mostrar, em detalhes, porque você deveria considerar o pós-venda em buffet para desenvolver a sua marca. Acompanhe conosco!

O que é o pós-venda?

Trata-se de um processo que tem início assim que uma venda é realizada. Isso pode significar:

• acompanhamento dos pedidos de um cliente;
• atendimento de reclamações e sugestões ou devoluções;
• contato para saber se o evento atendeu às expectativas do cliente;
• gerar expectativa, com a chegada do evento contratado;
• envio de promoções que tenham a ver com o perfil do público, e com condições especiais.

Entre outras estratégias. O objetivo é que você reforce a sua credibilidade, fortaleça a ideia de que você está por perto, ajustando o evento do cliente para sair o melhor possível, e de que se preocupa em saber como transcorreu tudo.

E não faltam motivos para fazer o pós-venda em buffet, pois acumula uma série de benefícios para o seu negócio, como:

Quais são os benefícios do pós-venda para buffet?

O maior deles é, sem dúvidas, a construção de uma satisfação intocável dos clientes. Aliás, é só você pensar, por uns instantes, como um cliente: quem é que não gosta de ter um atendimento próximo, ágil, preocupado, solícito e personalizado?

Com o pós-venda em buffet, você cria essa atmosfera e a sustenta até mesmo quando o evento já passou. Por isso, da próxima vez que o cliente considerar a realização de um evento, ele pode se lembrar logo de primeira daquele serviço incrível que a sua equipe prestou.

Como consequência direta, a fidelização de clientes é uma recompensa e tanto ao realizar o pós-venda em buffet. E, mais que isso: uma boa experiência em um evento cheio de convidados pode se converter em novas oportunidades para atrair mais clientes. Além, é claro, do boca a boca que um cliente satisfeito pode fazer para promover a sua empresa.

Por fim, vale adiantar que o pós-venda também é gerado a partir do envio de pesquisas de satisfação. E, com esses feedbacks, você tem valiosas lições a serem absorvidas para tornar os seus produtos e serviços cada vez melhores.

Como implementar o pós-venda em buffet?

A seguir, destacamos algumas boas práticas, tecnologias e técnicas que podem ajudar a gerar a sua estratégia de pós-venda:

• Crie e mantenha atualizado um banco de dados dos seus clientes. Isso vai ajudar a entrar em contato com ele e facilitar o envio de enviar promoções e mensagens personalizadas;
• Envie mensagens em datas comemorativas — como em aniversários ou relembrando quando foi a última vez que o ciente fez uma festa;
• Agradeça sempre, de maneira formal, pela contratação do serviço;
• Colete feedbacks;
• Sempre resolva problemas com agilidade, simpatia e gentileza;
• Permaneça disponível — e também a sua equipe —, facilitando ao máximo a vida dos clientes.

E, enfim, nós temos um auxiliar de qualidade para você manter o pós-venda em buffet no mais elevado grau de excelência. Gostaríamos de convidar você a conhecer o Buffet Mais, uma solução completa para a gestão do seu negócio! Experimente, gratuitamente, e tire as suas próprias conclusões!